Política de Reembolso
Política de Reembolso
Na Sol y Areia, nossa prioridade é a sua satisfação. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, oferecemos a possibilidade de solicitar um reembolso sob as seguintes condições:
Solicitação de Reembolso
Os reembolsos podem ser solicitados dentro de 24 horas após a realização da compra. Após esse período, não poderemos processar solicitações de reembolso.
Estado do Produto
Para ser elegível para um reembolso, o produto deve estar em seu estado original, sem sinais de uso ou danos, e em sua embalagem original. Qualquer alteração no produto ou em sua embalagem invalida a solicitação de reembolso.
Processo de Reembolso
Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para soporte@soleareia-br.com as seguintes informações:
- Número do pedido
- Descrição breve do motivo da solicitação
Nossa equipe analisará sua solicitação e, caso esteja de acordo com nossas políticas, processaremos o reembolso para o método de pagamento original.
Tempo de Processamento
O reembolso será processado no prazo de 7 a 10 dias úteis após a aprovação da solicitação. O tempo para que o valor seja refletido na sua conta dependerá das políticas do seu banco ou provedor de pagamento.
Custos de Envio
Os custos de envio não são reembolsáveis. Se um valor foi cobrado pelo envio, ele será deduzido do reembolso.
Produtos Não Reembolsáveis
Não são elegíveis para reembolso:
- Produtos em promoção ou que receberam descontos especiais.
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
Contato
Se tiver alguma dúvida ou consulta relacionada a reembolsos, não hesite em nos contatar pelo e-mail soporte@soleareia-br.com.